组织背景

某公司秉承“科技改变生活”的理念，立足金融行业，运用国际化的管理运营模式，融合多样创新型的IT技术，为联盟内外金融机构提供覆盖应用系统、IT基础设施且贯穿规划、建设、运营及移交的端到端的优秀信息技术服务。作为IT信息综合服务商，现已具备产品整合、项目规划、产品创新、交付实施等全方位服务实施能力。

业务挑战

没有建立公司指导性的知识体系架构；对知识的有效保存重视度不够，缺乏完善的文档生命周期管理、安全策略、文档审计机制等；作为综合服务商大部分员工分散在不同的地方工作，对企业没有归属感，缺乏必要的时间和精力保证高质量进行知识总结、加工及提炼。

解决方案

采用知识管理成熟度评估模型，评估组织知识管理现状；对组织知识进行盘点和梳理，明确组织知识分类维度，确定组织知识体系顶层架构；从企业级管理顶层设计的视角，通过系统分析和设计，搭建知识管理机制及管理体系的总体设计；进行知识管理平台IT规划；提供知识管理相关培训与工作坊。

结果成效

系统的评估公司知识管理现状，形成知识管理规划与建议；完成公司知识顶层架构设计；搭建知识管理机制，有效的管理和运营知识；进行知识管理平台IT规划，为后续知识管理IT平台开发与实现提供基础支撑；开展知识管理培训与工作坊，传递知识管理正确的理念与方法，促进认知的转变。